Overstappen van IT-Leverancier: Uw Gids voor een Soepele Transitie
43% van de KMO's overweegt minstens één keer per 3 jaar van IT-partner te veranderen. De meesten stellen het uit uit angst voor chaos. Met de juiste aanpak is een overstap naadloos, zonder downtime — en het begin van een veel betere IT-samenwerking.
Is het tijd om te veranderen?
Veel KMO's weten diep van binnen al dat hun IT-partner niet (meer) voldoet, maar stellen de beslissing uit. Herkent u twee of meer van onderstaande signalen? Dan is het tijd voor een eerlijk gesprek.
Trage reactie op supportvragen
Uren of dagen wachten op een antwoord terwijl uw medewerkers stilstaan. Een goede IT-partner reageert binnen de afgesproken SLA.
Telkens een andere technieker
Elke keer iemand anders die uw setup niet kent, de context opnieuw vraagt en telkens opnieuw start. Frustrerender dan het probleem zelf.
Verrassingsfacturen & onduidelijke prijzen
Extra kosten die nergens in het contract staan. Geen transparantie over wat u betaalt en waarvoor. Einde-maand verrassingen.
Geen proactief advies
Uw IT-partner wacht af tot er iets fout gaat. Geen aanbevelingen, geen roadmap, geen aandacht voor uw groei of beveiliging.
Herhaalbare security-incidenten
Phishing, ransomware of datalekken die zich herhalen. Geen structurele aanpak, geen lessons learned, geen preventie.
Onduidelijkheid over uw data
U weet niet waar uw data staat, wie er toegang toe heeft of wat er gebeurt bij een eventueel vertrek. Dat is onaanvaardbaar.
Waarom stellen KMO's de overstap uit?
De meeste KMO's die te lang bij een slechte IT-partner blijven, doen dat niet uit tevredenheid — maar uit angst. Begrijpelijk. Maar voor elke zorg is er een professionele oplossing.
Angst voor downtime
Een professionele overstap verloopt gefaseerd en buiten kantooruren. Bij een gestructureerde aanpak is er geen merkbare downtime voor uw medewerkers.
Data kan verloren gaan
Gedocumenteerde migratie met back-up verificatie op elk tussenstap. Geen data verhuist zonder bevestiging dat alles intact is.
Nieuwe leverancier kent ons niet
Een gestructureerde intake en due diligence zorgt ervoor dat de nieuwe partner uw omgeving beter kent dan de vorige ooit deed.
Contractuele verplichtingen
Opzegtermijnen zijn bijna altijd overbrugbaar. Wij helpen u de contractuele situatie analyseren en een realistische timing plannen.
Te veel werk voor ons team
De nieuwe leverancier doet het overgrote deel van het werk. Uw team wordt maximaal ontzorgd — dat is exact wat u mag verwachten van een professionele overgang.
Hoe verloopt een overstap stap voor stap?
Een gestructureerde IT-transitie is geen project vol risico's — het is een beheerst proces. Hieronder leest u hoe Acom een overstap aanpakt.
Intake & kennismaking
Vrijblijvend gesprek om uw situatie, noden en pijnpunten te begrijpen. Geen verkoopspitch — eerlijk advies over of een overstap zinvol is en hoe die eruit zou zien.
Due diligence huidige setup
Acom analyseert uw bestaande IT-omgeving: netwerk, servers, cloud, licenties, back-ups en beveiligingsstatus. Dit vormt de basis van het migratieplan.
Migratieplan opstellen
Een gedetailleerd, gefaseerd plan met timing, verantwoordelijkheden en risicomitigatie. Transparant en goedgekeurd door u voor we starten.
Contract & SLA nieuwe partner
Heldere afspraken over reactietijden, diensten, prijzen en exit-clausules. Geen kleine lettertjes.
Technische overdracht
Gecontroleerde overdracht van wachtwoorden, toegangen, licenties en documentatie. Stap voor stap, met verificatie op elk punt.
Onboarding & activatie
Uw medewerkers worden geïnformeerd. Acom wordt actieve partner. Monitoringtools worden geactiveerd. Eerste SLA-periode start.
Evaluatie na 30 & 90 dagen
Formele check-in na 30 en 90 dagen. Werkt alles zoals verwacht? Zijn er aanpassingen nodig? Open communicatie als standaard.
Checklist voor de overstap
Gebruik deze interactieve checklist om uw voortgang bij te houden — of download hem voor uw eigen dossier.
Download de volledige checklist
Inclusief juridische aandachtspunten en gedetailleerde toelichting per stap.
Juridisch & contractueel: waar u op moet letten
Een IT-overstap heeft ook juridische dimensies. De meeste zijn eenvoudig te regelen als u er op tijd mee start.
Opzegtermijnen controleren
Lees uw huidig contract na: wat zijn de opzegtermijnen? Typisch 1 tot 3 maanden. Start op tijd zodat u de overstap rustig kunt plannen zonder een gat in dienstverlening.
Data-eigendom contractueel
Uw data is van u — maar staat dat ook expliciet in uw contract? Zorg dat er geen twijfel bestaat over wie eigenaar is van uw data, back-ups en configuraties bij vertrek.
Exit-clausules benutten
Veel IT-contracten bevatten exit-clausules die de leverancier verplichten mee te werken aan een overdracht. Ken uw rechten en gebruik ze.
Verwerkersovereenkomst updaten (GDPR)
Bij wisselen van IT-partner moet u uw verwerkersovereenkomst (DPA) updaten. De nieuwe leverancier moet GDPR-conform werken en dat contractueel bevestigen.
De Acom overstap-aanpak
Wij begrijpen dat een IT-overstap spannend kan zijn. Daarom hebben wij een bewezen aanpak ontwikkeld die uw organisatie maximaal ontzorgt — van het eerste gesprek tot lang na de go-live.
Vrijblijvend intakegesprek
Geen verplichtingen, geen verkoopspitch. Wij luisteren naar uw situatie en geven eerlijk advies.
Gratis audit huidige situatie
Acom analyseert uw bestaande omgeving en brengt alles in kaart als basis voor het migratieplan.
Gedetailleerd migratieplan
Een transparant, gefaseerd plan dat u goedkeurt voor we een stap zetten. Geen verrassingen.
Fasegewijze overname
Geen big-bang switch. Gefaseerde overdracht zodat u op elk moment controle hebt en risico's minimaal zijn.
Geen downtime garantie
Migraties buiten kantooruren. Terugvalscenario's voorzien. Uw medewerkers merken niets.
90 dagen extra support
Na de overstap staat ons team 90 dagen beschikbaar met verhoogde aandacht. Zo bent u nooit alleen.
Hoe een Antwerpse KMO de overstap maakte
Case study — geanonimiseerd
De situatie
Een distributieKMO uit de Antwerpse regio (35 medewerkers) had al 7 jaar dezelfde IT-partner. De laatste 2 jaar stapelden de problemen zich op: trage reactietijden, een ransomware-incident, en steeds hogere facturen zonder duidelijke toelichting. Intern groeide de frustratie, maar niemand durfde de stap te zetten.
De overstap
Na een vrijblijvend gesprek met Acom bleek de contractuele situatie eenvoudig oplosbaar. Binnen 6 weken was de volledige overstap doorgevoerd — inclusief migratie naar Microsoft 365, nieuwe firewall en implementatie van MFA. Alles gefaseerd, buiten kantooruren.
Het resultaat
Geen enkele minuut downtime tijdens transitie
Maandkost 18% lager met meer diensten
Eerste security incident? Nul in jaar 1
Reactietijd support: van uren naar minuten
"We hadden dit al 2 jaar eerder moeten doen. De overstap zelf was het makkelijkste deel — Acom regelde alles. Onze medewerkers merkten er niks van, maar de dag erna wél dat alles sneller en beter werkte."
— Zaakvoerder, distributiebedrijf Antwerpen (naam op verzoek anoniem)
Wat kost een overstap van IT-partner?
€0
Directe overstapkost
Bij Acom rekenen wij geen eenmalige opstapkosten. De migratie is inbegrepen in de onboarding.
~4u
Tijd intern team
Gemiddeld vraagt een overstap 4 uur aandacht van uw interne contactpersoon. De rest doen wij.
snel
Terugverdientijd
Betere dienstverlening, minder incidenten en transparante prijzen zorgen dat de overstap zich snel terugbetaalt.
Transparantie over kosten is een kernwaarde bij Acom. Voor uw intakegesprek krijgt u een heldere offerte — geen verrassingen na ondertekening. Meer weten over onze dienstverlening en prijsstructuur? Neem contact op →