1. Inleiding
Deze Privacyverklaring (de “Verklaring”) is van toepassing op de producten en diensten van Acom, waaronder onze IT-diensten, cloudoplossingen en andere gerelateerde services. Acom hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer en wil u als gebruiker van onze diensten zo goed mogelijk informeren, respecteren en controle geven over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Acom verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of GDPR.
2. Wie verwerkt uw persoonsgegevens en hoe kan u ons bereiken?
Acom is de Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van onze diensten. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of uw gegevens, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via:
ACOM-IB NV
Fotografielaan 5
2610 Antwerpen
BE0475.917.137
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Acom verwerkt verschillende categorieën van persoonsgegevens afhankelijk van de diensten die worden geleverd. Hieronder vallen:
• Contact- en bedrijfsgegevens: Naam, voornaam, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Gebruikersgegevens: Inloggegevens, afdeling, gebruikersnaam.
• Technische gegevens: IP-adres, type browser, apparaatdetails, gegevens over het gebruik van onze diensten, verbindingsgegevens, en informatie over de configuratie van firewalls, netwerken, Wi-Fi, telefoniesystemen, servers en andere IT-voorzieningen. Dit omvat ook informatie over uw interacties met onze aangeboden abonnementen en diensten zoals antivirussoftware, Adobe, Microsoft 365, Azure, en andere software- en hardwarediensten.
• Contract- en facturatiegegevens: Klantnummer, facturatieadres, betalingsinformatie.
• Communicatiegegevens: Geschiedenis van interacties en e-mails.
4. Doel en grondslag van de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt voor de volgende doeleinden:
• Uitvoering van overeenkomsten: Verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn om contracten uit te voeren en diensten te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: Verbeteren van onze diensten, klantenondersteuning, en beveiliging van onze systemen.
• Marketing en promotie: Het verstrekken van informatie aan klanten over onze producten en diensten om de verkoop te verhogen.
5. Ontvangen en delen van persoonsgegevens
Acom deelt uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten, naleving van wettelijke verplichtingen, of met uw expliciete toestemming. De gegevens van klanten kunnen worden opgeslagen op servers of systemen van onze leveranciers, die altijd binnen de IT-sector opereren en voldoen aan de AVG. Acom voert alle marketingactiviteiten intern uit en deelt hiervoor geen persoonsgegevens met externe partijen. Bij interne marketingactiviteiten zorgt Acom ervoor dat er passende waarborgen zijn om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen, waaronder strikte toegangscontroles en naleving van interne beveiligingsprotocollen. Alle subverwerkers waarmee Acom samenwerkt, zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG om een hoog niveau van gegevensbescherming te garanderen.
6. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
In principe geeft Acom geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch nodig is, zorgen wij voor adequate bescherming door bijvoorbeeld het afsluiten van modelcontractbepalingen.
7. Bewaartermijnen
Acom bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist is volgens wet- of regelgeving.
8. Beveiliging van uw persoonsgegevens
Acom heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen omvatten versleuteling, toegangsbeheersystemen en beveiligde opslag.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken.
• Uw gegevens te laten wissen (recht op vergetelheid).
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen.
Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met ons via order@acom.be.
10. Wijzigingen aan deze Verklaring
Acom kan deze Verklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Toestemming en vrijgave
Door gebruik te maken van onze diensten en het verstrekken van uw gegevens, stemt u in met de verwerking zoals beschreven in deze Verklaring.
12. Toepasselijk recht
Elke betwisting in verband met de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van ACOM gevestigd is, en dit zowel voor nationale als voor internationale transacties. Niettemin heeft ACOM steeds het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechtbanken.